当顾客在商城需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对顾客绝不能说“不知道、不清楚、不归我管，你去找某某某”等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。
欢迎您访问得胜家居官网！
云南家居 家装建材，家居商场招商，云南建材市场 家居卖场 家具建材，家具建材市场，家居建材网，办公酒店用品市场，家居建材市场，得胜家居，得胜家具，云南得胜家居企业集团有限公司
云南家居 家装建材，家居商场招商，云南建材市场 家居卖场 家具建材，家具建材市场，家居建材网，办公酒店用品市场，家居建材市场，得胜家居，得胜家具，云南得胜家居企业集团有限公司
当顾客在商城需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对顾客绝不能说“不知道、不清楚、不归我管，你去找某某某”等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。
顾客在得胜家居购物，当家居商品出现质量问题时，可直接向得胜家居投诉。认定事实后，商场将直接代商家先行赔偿，顾客无须找商家交涉。甚至商家因其它种种原因而撤出商场后，得胜家居仍会在消费者权益保护法约定的范围内承担先行赔付的承诺。
对各品牌专卖店的售后服务进行监控，定期进行电话回访，以保护顾客的利益，使顾客不仅在商城购物满意，而且在送装售后服务整个过程中同样满意。
顾客在得胜家居购买商品后，发现所购的同品牌、同型号、同款式的商品价格高于同城市、同时段其他商场时，高出部分双倍返还。
《室内装饰装修材料中有害物质限量》（GB6566-2001）对内墙涂料、人造板及其制品、地毯及相关材料、胶粘剂、壁纸、溶剂型木器涂料、聚氯乙烯卷材、地板、木家具等有害物质的排放均有明确规定，您在选择这些产品时，可以要求商家提供含环保指标的质量检测报告，商家不能提供报告的，您可以拒绝购买。
顾客当日购买产品签订销售合同单后（未送装验收），在当日营业时间内由于顾客自身原因提出解约，且未对专卖店造成经济损失的，专卖店应本着顾客至上的原则，予以退单、退款。